Tilaus- ja toimitusehdot

Toimitusaika

Toimitamme varastotuotteet tilauksesi mukaisesti 3-7 arkipäivän kuluessa. Tätä pidempi toimitusaika, 7-20 arkipäivää, saattaa koskea tuotteita, joita ei ole juuri tilaushetkellä varastossamme. Mikäli tilauksellasi on kiire (esim. näytös, kilpailut), mainitse asiasta tilauksessasi, ”Tilauksen kommentit” -kohdassa, ja lisää mukaan päivämäärä, mihin mennessä tarvitset tuotteen.

Mikäli tuotteen toimitusaika venyy pidemmäksi kuin 20 arkipäivää tai tuotteella on hankala saatavuus, ilmoitamme asiasta sähköpostitse ja sovimme, miten asian kanssa menetellään. Pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli emme pysty toimittamaan tilattua tuotetta. Tällaisessa tapauksessa otamme asiakkaaseen yhteyttä sähköpostitse.

Toimitustapa ja -kulut

Verkkokaupan kautta tehdyissä tilauksissa postitus- ja käsittelykulut ovat 12,40 €. Postimaksuun sisältyy mahdolliset vaihto- ja palautuskulut. Postikulut lisätään ostostesi loppusummaan, mikäli meillä ei ole käynnissä kampanjaa, jolloin postikulut ovat ilmaiset. 

Huomioithan, että ALE -tuotteiden osalta asiakkaan on itse maksettava mahdollista vaihtoa ja palautusta koskevat postituskulut. ALE -tuotteet on merkitty verkkokaupassa selkeällä ALE -tunnuksella.

Tilauksemme toimittaa Posti, joten tilatut verkkokauppatuotteet ovat noudettavissa asiakkaan lähimmästä Postista tai Postin pakettiautomaatista. Toimitus annetaan Postin kuljetettavaksi 1-3 arkipäivän kuluessa ja paketti on perillä 1-3 arkipäivän kuluttua paketin lähettämisestä. Paketti on noudettavissa Postista tai pakettiautomaatista 7 päivän ajan. Huomioithan, että paketin toimitusosoitteen tulee sijaita Suomessa. Jos tilaus tulee toimittaa Suomen rajojen ulkopuolelle postituskulut muuttuvat ja toivomme tällaissa tapauksissa asiakkaan yhteydenottoa sähköpostilla shop@miloffboutique.fi, jotta voimme sopia paketin toimituksesta. 

Verkkokaupasta ostetut tuotteet voi myös noutaa veloituksetta myymälästä, osoitteesta: Tanssitarvike Miloff Boutique, Vapaudentie 42, 60100 Seinäjoki.

Miloff Tanssiopiston jäsenet

Miloff Tanssiopiston jäsenet saavat kaikista normaalihintaisista tuotteista 10 %:n alennuksen. Jäseneksi voi liittyä kuka tahansa. Jäsenmaksu on 20 € vuodessa. Jos haluat liittyä jäseneksi, ota yhteyttä sähköpostitse toimisto@milofftanssiopisto.fi.

Erityistoiveet

Mikäli sinulla on erityistoiveita liittyen tilaukseesi, voit mainita näistä ”Tilauksen kommentit” -kentässä tilauksen loppuvaiheessa. Voimme esimerkiksi toimittaa lahjaksi tilatut tuotteet paketoituna suoraan lahjan saajalle. Kirjoita toimitusosoite (jos eri kuin tilaajan) ja paketointitoive ”Tilauksen kommentit” -kenttään. Emme liitä lähetyslistaa hintatietoineen mukaan lahjalähetyksiin.

Jälkitoimitukset

Mikäli olet tilannut samaan tilaukseen useamman tuotteen, joita kaikkia ei löydy heti varastosta, saatamme ehdottaa korvaavia tuotteita tai tilauksen jakamista osiin. Mikäli haluat toimituksen osissa, jokaisesta jälkitoimituksesta tulee omat toimituskulut. Poikkeuksena tuotteet ja toimitustavat, joissa olemme ilmoittaneet ”lähetyskulut 0 euroa”.

Vaihto- ja palautusoikeus

Voit palauttaa verkkokaupasta ostetut normaalihintaiset tuotteet veloituksetta 14 päivän ajan. ALE -tuotteita koskee myös 14 päivän palautusoikeus, mutta mahdolliset palautuskulut ALE -tuotteiden osalta on asiakkaan itse maksettava. Ostosten 14 päivän peruutusoikeusaika alkaa tuotteen vastaanottamispäivästä. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla myyntikunnossa eli käyttämättömiä, ehjiä ja puhtaita. Tuotteessa tulee olla hintalappu kiinni ja se palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan, jotta voimme hyvittää tuotteen palautuksen. Huomioithan, että 14 päivän palautusoikeus ei koske lain mukaan sinetöityjä tuotteita. 

Jos haluat palautetun tuotteen tilalle toisen tuotteen tai saman tuotteen eri kokoisena, tee tuotteesta uusi tilaus verkkokaupassamme.

Palautusta koskevat tiedot:

Normaalihintaisten tuotteiden mukana saat valmiin asiakaspalautusta koskevan osoitekortin, jolla voit veloituksetta palauttaa ostoksesi 14 päivän aikana tuotteen vastaanottamispäivästä alkaen. ALE -tuotteiden vaihto ja palautus tapahtuu lisäämällä palautuspaketin päälle osoitetiedot: Tanssitarvike Miloff Boutique, Vapaudentie 42, 60100 Seinäjoki ja asiakkaan omat osoitetiedot. ALE -tuotteiden osalta asiakkaan on itse huolehdittava paketin postituskuluista.

Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja kiinnitä asiakaspalautusta koskeva osoitekortti pakkauksen päälle tai ALE-tuotteiden osalta kirjoita pakkauksen päälle selkeästi sekä palautusosoite Tanssitarvike Miloff Boutique, Vapaudentie 42, 60100 Seinäjoki että omat osoitetietosi, jotta tiedämme kuka paketin on lähettänyt.

Voit toimittaa palautettavat tuotteet joko Postin toimipisteeseen tai vaihtoehtoisesti voit tuoda ne suoraan Miloff Boutiquen myymälään Seinäjoella. Käsittelemme tuotepalautukset ja -vaihdot mahdollisimman pian.

Nopeuttaaksesi tuotevaihdon tai -palautuksen käsittelyä lähetä meille sähköpostia shop@miloffboutique.fi otsikolla ”Tuotepalautus” ja laita viestin mukaan tiedot palautuksesta ja liitä mukaan myös tilinumerosi, mikäli olet jo maksanut tilauksesi. Paypal on sinuun yhteydessä rahan palautuksesta sen jälkeen, kun olemme käsitelleet palautuksen. Huomioithan, että asiakaspalautusten meille saapuminen Postin kautta kestää vähintään 6-12 arkipäivää.

Noutamattomat lähetykset

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin asiakaspalautus. Veloitamme kaikista asiakkaasta johtuvista syistä noutamatta jätetyistä ja verkkokaupalle takaisin palautuvista lähetyksistä aiheutuneet kulut täysimääräisinä. Noutamattomasta lähetyksestä veloitettava summa on 12,40 €.

Verkkokaupan varastotilanne

Otathan huomioon, että verkkokaupan varastotilanne päivittyy pienellä viiveellä. Jos tilaat tuotteen, jota on verkkokaupan mukaan vähän varastossa, niin on olemassa mahdollisuus siihen, että joku toinen ostaa tuotteen juuri ennen sinua. Tällaisessa tapauksessa tilauksen saatuamme ilmoitamme sinulle arvioidun toimitusajan sähköpostitse.

Pidätämme oikeuden mahdollisiin verkkokauppatoimitusten ja toimituskulujen muutoksiin.